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Ter um bom relacionamento com os clientes, é um pilar importante, para uma boa imagem na internet. As redes sociais e o e-mail são os mais usados para estabelecer esta relação entre empresa e cliente. Mas também podem servir para entender os interesses dos clientes e o que elas esperam e pensam sobre sua marca/empresa. Muitos recursos surgiram recentemente para facilitar essa interação como, por exemplo, chatbots dentro dos aplicativos de comunicação. Tudo isso para facilitar cada vez mais a comunicação. ?

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