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O objetivo de todo negócio é ver o cliente alcançando o sucesso! O Customer Success é a filosofia que a empresa deve ter para isso acontecer, baseada em 3 pilares: engajamento, churn e métricas. Lembre-se: o foco das empresas precisa estar na experiência do cliente e não apenas no produto! Quer saber mais? Fale com a gente pela dm! #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #mktdigital #marketing #redessociais #customersuccess #dicas #empresa #clientes
O primeiro pilar é o... 1️⃣ Engajamento: não existe uma receita pronta do que dá engajamento. Isso varia de acordo com cada empresa e cada produto, por isso a empresa deve definir quais os indicadores de engajamento e monitorá-los para evitar o churn, que é o segundo pilar. 2️⃣ Churn é a taxa de cancelamento. Quando o engajamento cai, ocorre a taxa de cancelamento. Por isso, a melhor forma de evitá-lo, é monitorar constantemente o conteúdo e a relação entre os clientes. Por fim, o terceiro pilar... 3️⃣ Métricas: são utilizadas ferramentas para medir o grau de satisfação de cada cliente e gera ótimos insights para o negócio! Quer saber mais? Fale com a gente nos comentários! #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #redessociais #mktdigital #marketing #customersuccess #pilares #métrica #clientes #engajamento #relacionamento
Dar atenção ao relacionamento com o cliente é uma das principais coisas para sua empresa crescer! Afinal, quem não gosta de ser surpreendido com um atendimento excepcional pelas empresas que nos atendem no dia a dia? Entre em contato e saiba mais! ?(preencher) #AhazouMktDigital #socialmedia #marketingdigital #mktdigital #marketing #redessociais #customersuccess #dicas #crescimento #evolução #clientes #engajamento #relacionamento #sucesso

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