Como criar um pacote de boas-vindas para novos clientes
Ter novos clientes é sempre motivo de comemoração para qualquer negócio. Por isso, uma ótima ideia é criar um pacote de boas-vindas para presentear e agradecer os clientes que acabaram de contratar seus serviços ou comprar seus produtos.
Além de ser um gesto de apreço, o pacote de boas-vindas ajuda a criar um relacionamento positivo desde o início. Veja algumas dicas de como montar um kit de boas-vindas criativo e eficiente.
Personalize com o nome do cliente
Incluir o nome do novo cliente no pacote de boas-vindas já faz toda a diferença. Isso passa uma sensação de exclusividade e mostra que a empresa se importa em conhecer cada consumidor individualmente.
Você pode personalizar uma etiqueta, um cartão ou mesmo o próprio pacote com o nome da pessoa. Uma dica é pedir esses dados já no primeiro contato ou compra.
Apresente a empresa
O pacote de boas-vindas é uma ótima chance de apresentar sua empresa, seus valores, história e propósito. Inclua informações sobre como surgiu, o que faz, qual a missão e visão do negócio.
Você pode criar um pequeno livreto, colocar uma carta escrita à mão ou até mesmo um vídeo de boas-vindas. O legal é mostrar um pouco da identidade da marca.
Ofereça um brinde ou desconto
Um brinde ou cupom de desconto no pacote de boas-vindas é um ótimo incentivo para o novo cliente voltar a comprar ou contratar seus serviços. Ele vai se sentir especial por ganhar algo antes mesmo de ser um cliente fidelizado.
Pode ser um produto pequeno e customizado com a marca, um vale-presente ou um cupom de desconto na próxima compra. O ideal é ser um item exclusivo para novos clientes.
Inclua informações úteis
Além dos mimos, o pacote pode conter informações realmente úteis para o novo cliente, como instruções de uso do produto ou serviço, guias “passo a passo”, ebook com dicas, manual do usuário, entre outras coisas.
Quanto mais completo for o kit, mais o cliente vai se sentir acolhido e seguro com a nova empresa. Vai perceber que pode contar com ajuda e suporte sempre que precisar.
Seja criativo
Por fim, use e abuse da criatividade. Não precisa ser nada muito caro ou complexo, o legal do pacote de boas-vindas é justamente caprichar na apresentação e nos detalhes.
Use embalagens criativas, mimos temáticos, lembrancinhas personalizadas. Pode ser um kit simples, porém feito com carinho e exclusivo para seus novos clientes e assinantes.
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